Politique de remboursement

🔁 Politique de retour & remboursement – MSwatch

Chez MSwatch, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutefois, afin de garantir la qualité et l’authenticité de nos produits, certaines conditions s’appliquent.

❌ Retours & échanges

Les montres et accessoires vendus par MSwatch ne sont ni repris ni échangés après réception, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté de notre part.

✅ Cas acceptés

Un retour ou remboursement est possible uniquement dans les situations suivantes :

• Montre défectueuse à la réception

• Modèle ou référence incorrecte envoyée

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 24 heures après réception de la commande, accompagnée de photos ou vidéos claires montrant le problème.

📦 Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Montre neuve, non portée et non utilisée

• Aucun film protecteur retiré

• Produit retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires (boîte, carte, bracelet, etc.)

• Tout produit porté, rayé, endommagé ou manipulé ne sera ni repris ni remboursé

💳 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

 

📩 Contact

Pour toute question ou réclamation, merci de nous contacter par e-mail ou via nos réseaux sociaux officiels MSwatch.